Большинству россиян важно получать эмоции от похода в продуктовый магазин. Об этом говорят результаты опроса компании SBS, проведенного в сентябре 2026 года среди 2512 человек от 14 до 98 лет. Результаты исследования есть у РБК Life. Две трети участников признались, что эмоциональная составляющая при покупке продуктов для них значима. Правда, речь чаще идет не о ярких переживаниях, а об ощущении, что все вокруг работает как надо.
Около 40% опрошенных надеются, что магазин как минимум не испортит им настроение. Еще 19% ожидают получить одну или несколько положительных эмоций, а 8% уверены, что поход заметно улучшит их состояние. При этом 28% считают покупку продуктов рутиной, не связанной с эмоциями. Интересно, что среди мужчин таких оказалось больше, чем среди женщин.
Ожидания зависят и от доходов. Среди тех, кто едва сводит концы с концами, рутиной поход в магазин назвали 46%, а среди обеспеченных россиян — только 22%.
Главными драйверами позитива покупатели называют наличие нужных товаров на полке, свежие продукты, чистоту и порядок, вежливый персонал и приятные запахи. Красивое оформление, технологии и интерактивы вдохновляют гораздо реже.