Как банки адаптируют продукты под запросы военнослужащих.
Военная служба предъявляет особые требования не только к самому человеку, но и к его повседневным делам, в том числе к управлению личными финансами. Банки постепенно учитывают эти особенности – разрабатывают специальные карты и сервисы, а также упрощают доступ к платежам, телемедицине и другим бытовым услугам. О том, как меняется финансовая инфраструктура для военнослужащих, – в материале «Красной звезды».
Для военнослужащего банковская карта давно перестала быть только способом получить денежное довольствие. Это инструмент, с помощью которого решаются десятки повседневных задач: оплата продуктов, перевод денег семье, расчёт на заправке в дороге, плата за проезд. Особенно важны такие функции для тех, кто служит вдали от дома или находится в длительной командировке.
Одним из примеров развития специализированных продуктов стала карта «СВОи» – государственная инициатива, направленная на расширение доступа ветеранов боевых действий к социальным гарантиям и финансовым сервисам. Электронное удостоверение объединяет функции документа, социальной и банковской карты, а банки-участники могут дополнять его собственными возможностями.
Так, ВТБ развивает этот продукт, добавляя к базовым функциям улучшенные предложения для повседневных расходов и доступа к сервисам. ВТБ уже выпустил около 100 тысяч таких карт. Регулярно ими пользуются более 60 процентов клиентов – показатель, который говорит о востребованности продукта и о том, что он встроен в повседневные расходы.
Чаще всего карты оформляют в Москве и Московской области, а также в Ростовской области. Это подтверждает: спрос на подобные сервисы есть как в крупных городах, так и в регионах с высокой долей военнослужащих и членов их семей.
Что выбирают держатели карт По данным ВТБ, чаще всего картой «СВОи» оплачивают покупки в супермаркетах, кафе и ресторанах, а также на АЗС. При этом использование карты постепенно выходит за рамки обычных платежей. Так, держатели карты «СВОи» активно пользуются телемедициной. Для военнослужащего или члена его семьи это может быть особенно актуально: возможность быстро получить консультацию врача без поездки в медицинское учреждение экономит время и помогает своевременно принять решение о дальнейшем лечении.
Банки всё чаще воспринимают карту не как отдельный продукт – платежи, дистанционные консультации, скидки и программы поддержки постепенно объединяются в одну экосистему.
Специализированные карты для военнослужащих – часть более широкой работы банков. Параллельно развиваются сервисы, которые помогают планировать семейный бюджет, защищать средства от мошенников, оформлять переводы близким и получать консультации по финансовым вопросам. Для военнослужащих это имеет особое значение, ведь специфика службы – регулярные перемещения, командировки, необходимость оперативно решать бытовые вопросы – требует гибкости.
Не менее важна и финансовая грамотность, ведь умение сопоставлять условия по картам, понимать комиссии, пользоваться защитными сервисами и распознавать признаки мошенничества помогают военнослужащим и их семьям увереннее распоряжаться денежным довольствием.– Спрос на специализированные финансовые сервисы показывает, что военнослужащим важны простота, доступность и практическая польза.
Карта должна работать надёжно в любых условиях, а её возможности – помогать решать не только платёжные, но и бытовые вопросы. Именно поэтому мы развиваем сервисы, востребованные у держателей карт, включая телемедицину, и продолжим расширять преимущества при повседневных расходах, – отметил Павел Тулубьев, руководитель департамента транзакционных, зарплатных и сберегательных продуктов ВТБ.
Финансовые организации всё активнее подстраиваются под реальную жизнь военнослужащих. И если несколько лет назад специализированный банковский продукт для военнослужащего был скорее исключением, то сегодня он становится частью привычной инфраструктуры наряду с банкоматом или мобильным приложением.