На старте турнира россиянин, 24-я ракетка мира, проиграл испанцу Карлосу Алькарасу, занимающему третью строчку в мировом рейтинге, со счётом 4:6, 6:7 (5:7). Продолжительность игры составила 2 часа 4 минуты.
По ходу матча Хачанов четыре раза подал навылет, реализовал два брейк-пойнта из двух заработанных, не допустив при этом ни одной двойной ошибки.
Ранее Андрей Рублёв проиграл Томми Полу на старте турнира ATP в Вене.